Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin

Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte

elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Ayedaş;
sektörde bir ilk olarak, şebeke güvenliğini sağlamak ve

altyapısını güçlendirmek için temas gerilimi tespit teknolojisini uygulamaya aldı.

Şubat-Mart 2025 döneminde, saha denemeleri kapsamında;
İstanbul Anadolu Yakası'nda 128.5 kilometrelik tarama yapıldıktan sonra

ABD merkezli Osmose firması ile 6 aylık hizmet alımı için anlaşma sağlandı.

Yeni teknoloji ile

şebekede oluşabilecek kaçak gerilimler, hassas bir şekilde belirlenirken;
olası tespitlere, saha ekipleri tarafından hızlı ve etkin bir şekilde müdahale ediliyor.

Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için

dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri,

kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.

7/24 hizmet sunan www.ayedas.com.tr, Web ChatVolt,

Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve

186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor.

Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak;
İstanbullular'ın yanında olmayı sürdürüyor.

Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen

WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri,

geçen yılın ilk yarısına göre;
ilk karşılama süresinde %55 iyileşme kaydetmeyi başardı.

Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise;
41 bin 728 görüşme, botlar aracılığı ile çözümlenirken;

kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı.

Daha aydınlık bir İstanbul hedefi doğrultusunda,

mevsimsel ve iklim şartlarının etkilerini

en aza indirmek için

Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal,

Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, 

Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde;

toplamda 19.288 aydınlatma armatürünün

bakımı tamamlandı.

Bunun yanı sıra;

921 pano, 39 trafo ve 1526 dağıtım merkezinin

kontrol ve yenileme çalışmaları yapılarak;
enerji altyapısı güçlendirildi.

Aynı dönemde;
1394 kilometrelik hattın bakımı gerçekleştirilerek,

sürdürülebilir enerji dağıtımına katkı sağlandı.

Hizmet verdiği yaklaşık 5,5 milyon nüfusa,
kesintisiz ve kaliteli enerji sunmak amacıyla;
8.514 kilometrelik yeni kablo döşemesi,

514 armatür ve

326 aydınlatma direği montajı tamamlandı.

Ayrıca;
222 pano ve 44 trafo merkezi kurarak,

altyapısını daha da güçlendirdi.