Bu sene de

Şikayetvar A.C.E Awards’ın kazananları arasında yer alan

BNP Paribas Cardif Emeklilik;

emeklilik şirketleri arasında, 1’inci olarak;
Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı.

A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards,

Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri;

Şikayetvar tarafından, 2015 yılından bu yana düzenleniyor.

Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları,

Şikayetvar tarafından; yıl boyunca,

1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan;

Müşteri Deneyim Endeksi ile belirleniyor.

Endeksin oluşturulmasında ise;

firmaların cevaplama hızı,

şikâyet oranı,

çözüm hızı,

memnuniyet düzeyi,

teşekkür oranı ve

markayı tercih etme oranı (churn’den kaçma oranı) başlıklarında

detaylı hesaplamalar gerçekleştiriliyor.

“Müşteri değeri” kavramını,

çözüm ve hizmetlerinde üst seviyelere taşıyan

BNP Paribas Cardif Emeklilik;

müşteri şikayetlerini, en kısa sürede çözüme ulaştırıyor ve

müşterilerinin şikâyet taleplerinin %59’unu, bir gün içerisinde yanıtlıyor.

Hasar kabul oranlarını %90’lara taşıyan BNP Paribas Cardif,

müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çevik, yenilikçi,

değer ve fark yaratan kurum olma vizyonunu, bir kez daha kanıtlıyor.

“Sigortayı erişilebilir kılma” misyonu ile

dijital kanallarını da müşteri beklentilerine uygun şekilde kurgulayan,

bu sayede; müşterilerinin, diledikleri yerde ve diledikleri zamanda

sigorta çözümlerine kolaylıkla ulaşabilmelerine olanak tanıyan

BNP Paribas Cardif Emeklilik,

2024 yılında “dijital BES dönemini” resmi olarak başlatmıştı.

Bu sayede;
online kanallardan kolayca BES satın alan ya da

BES poliçesi için ek katkı payı ödemesi yapan

BNP Paribas Cardif Emeklilik müşterileri

kazandıran emeklilik yatırım fonları sayesinde;

birikimlerine değer katmaya devam ediyor.