Sigorta sektörü;
ekonomik kalkınmanın ve bireysel finansal güvenliğin

temel taşlarından biri olarak; öne çıkıyor.

Türkiye, stratejik konumu ve büyüyen ekonomisiyle;
sigorta sektörüne, geniş bir potansiyel sunan ülkeler arasında yer alıyor.

Özellikle; bankalar aracılığıyla sigorta ürünlerinin satılması,

sigorta hizmetlerine erişimi artırarak,

sektörü daha da güçlendiren unsurlar arasında yer alıyor.

Bununla birlikte;
düzenleyici kurumların sektörde şeffaflığı ve

güveni artırmaya yönelik çalışmaları da sektöre duyulan güveni pekiştiriyor.

Dijitalleşme de önemli bir güç unsuru olarak öne çıkıyor.

Online poliçe düzenleme, mobil uygulamalar ve yapay zeka destekli hizmetler,

hem sigorta şirketlerinin verimliliğini artırıyor,

hem de müşterilere daha hızlı ve etkin çözümler sunulmasını sağlıyor.

Ancak; sektörün karşı karşıya olduğu bazı zorluklar da göz ardı edilmemeli.

Türkiye’de sigorta bilinci, hâlâ istenen seviyeye ulaşmış değil.

Birçok birey ve işletme,

sigortanın uzun vadeli güvence sağladığını fark edemediğinden;
sigortalılık oranları beklenen seviyeye ulaşamıyor.

Bunun yanı sıra;

sigorta şirketleri arasında fiyat odaklı rekabetin yaygın olması,

hizmet kalitesinin ikinci plana atılmasına neden olabiliyor.

Müşterilerin en büyük şikâyetleri arasında;
hasar ödemelerinde yaşanan gecikmeler ve süreçlerin karmaşıklığı yer alıyor.

Bu durum, sigorta sektörüne duyulan güveni zedeliyor ve

müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Öte yandan; sektörde, ciddi büyüme fırsatları da bulunuyor.

Dijital sigortacılığın yaygınlaşması,

yapay zeka ve büyük veri analitiğinin sigorta süreçlerine entegre edilmesi,

sektörün; daha hızlı ve etkin hizmet sunmasını mümkün kılıyor.

Özellikle; özel sağlık sigortasına olan ilginin artması,

tamamlayıcı sağlık sigortasının yaygınlaşmasını teşvik ederken;
faiz hassasiyeti olan bireyler için geliştirilen

katılım sigortacılığı da büyüme potansiyeli taşıyor.

Türkiye'nin doğal afetlere yatkın bir coğrafyada bulunması,

sigorta sektörüne yeni fırsatlar sunan; bir diğer unsur olarak dikkat çekiyor.

Deprem ve diğer doğal afet riskleri karşısında

zorunlu sigortaların kapsamının genişletilmesi,

sigortalılık oranlarının artırılmasına katkı sağlayabilir.

Ancak; sektör, önündeki tehditleri de dikkate almak zorunda.

Türkiye ekonomisindeki dalgalanmalar,

sigorta primlerinin ödenmesini zorlaştırabilir ve

sektörde istikrarın sağlanmasını güçleştirebilir.

Doğal afetlerin sıklığının artması,

sigorta şirketlerinin karşılamak zorunda olduğu tazminat yükünü artırabilir.

Bunun yanı sıra;
sigorta sektörünü düzenleyen regülasyonlardaki sık değişiklikler,

uzun vadeli stratejik planlamayı zorlaştırabilir.

Dijitalleşmenin getirdiği kolaylıklarla birlikte,

siber güvenlik tehditleri de sektör için büyük bir risk oluşturuyor.

Müşteri verilerinin korunmasına yönelik güvenlik açıkları,

sigorta şirketlerinin güvenilirliğini sarsabilecek

en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor.

Türkiye sigorta sektörü, büyük bir potansiyele sahip olmakla birlikte;

sektörün sürdürülebilir büyümesini sağlamak için

sigorta bilincinin artırılması,

hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve

dijital dönüşümün daha etkin kullanılması gerekmektedir.

Genç yeteneklerin sigorta sektöründe çalışma istekliliği de

oldukça önemli bir konu olarak dikkate çekiyor.

Ayrıca;
ekonomik belirsizliklere karşı daha dirençli bir yapı oluşturulması ve

müşteri güvenini pekiştirecek adımların atılması,

sektörün geleceğini şekillendirecek en kritik faktörler arasında yer almaktadır.

cigdemguven@cigdemguven.info