Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD)

üç yılda bir yaptığı Seçimli Olağan Genel Kurul Toplantısını gerçekleştirdi.

Derneğin Yönetim Kurulu Başkanlığı görevi için

bir kez daha aday olan Banu Hızlı;
hazırladığı Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyelerinden oluşan listesiyle,

oy birliğiyle yeniden Başkan olarak seçildi.

Banu Hızlı, genel kurulda yaptığı konuşmasında;
“Yeni dönem için oluşturduğumuz yönetim kurulu,

sektördeki farklı deneyim ve uzmanlıkları temsil eden,

harika bir kompozisyon oldu.

Bu çeşitlilik;
hem sektörler, hem de geçmiş deneyimler açısından;

tüm ekosistemi yansıtan, güçlü bir mozaik oluşturuyor” dedi.

Geride bırakılan dönemde, derneğin sınırlarını genişlettiklerini belirten Banu Hızlı;

“Derneğimizin ismini ve kapsamını yeniledik,

üye profilini dönüştürdük,

uluslararası iş birliklerini artırdık, 

yeni markanın konumlanmasını, marka mimarisini dizayn ettik ve

müşteri deneyimi alanında çalışan profesyonellerin emeğini

daha görünür kılmak için önemli adımlar attık.

Ama; kuşkusuz, daha çok kat etmemiz gereken yol var” diye konuştu.  

“Önümüzde;
Türkiye’yi, hizmet ihracatı ile birlikte
teknoloji, eğitim ve danışmanlık alanlarında

bir müşteri deneyimi merkezi haline getirmek gibi büyük bir hedef var” diyen

Banu Hızlı, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Müşteri deneyimi ekiplerinin,

şirket organizasyonlarında hak ettikleri yere gelmelerine katkı sağlamak,

bu alandaki birikimin değerinin, daha iyi anlaşılmasına imkan yaratmak ve

müşteri deneyimi yönetiminin;
iş dünyasının vazgeçilmez bir unsuru olduğunun fark edilmesini,

hak ettiği yeri almasına katkı sunmak için hep birlikte çalışacağız.

Bugün, artık tüm şirketler;
faaliyet alanı ne olursa olsun, bir müşteri deneyimi şirketidir.

Mükemmel müşteri deneyimi;
verimlilik ve katma değer yaratmanın en güçlü yollarından biri ve

bir ekonominin gelişimi için kritik öneme sahip.

Biz de;
hem sektörel bilinci artıran,

hem de bu dönüşüme yön veren bir yapı olarak;
çok önemli bir konumdayız.

Daha güçlü, daha etkili ve daha kapsayıcı bir dernek olma yolunda;

birlikte, çok şey başaracağımıza inanıyorum.”

MDYD Yeni Dönem Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Asıl Üyeleri:

YÖNETİM KURULU - ASİL ÜYELER

  1. Mplus (CMC) – Cemile Banu Hızlı  
  2. Assistt – Haktan Saran  
  3. Concentrix – Metin Tarakçı  
  4. Eko (ECHOCCS) – Zekeriya Arslan  
  5. Atos – Mehmet Okan Gözütok  
  6. Champs – Cemal Murat Akar  
  7. D Market Elektronik (Hepsiburada) – Meliha Ayşegül Turhan  
  8. PusulaCX – Hasan Adıgüzel  
  9. Global Bilgi – Metin Tuğtağ  
10. Arçelik – Hüseyin Şerif Beyaztaş  
11. Sestek – Ahmet Serdar Karadayı  
12. AK İletişim (UNIQ) – Alp Kohen  
13. AloTech – Ali Cenk Soyak  
14. Garanti Bankası – Kemal Serdar Ceylan  
15. Erişim – Utku Büyükaskoy 

DENETİM KURULU - ASİL ÜYELER

1. Odeabank – İsmail Keleş  
2. Aktif Yatırım Bankası – Akın Adıyaman  
3. Türkiye Halk Bankası – Kadriye Çimen Bozacı