Mehrwerk Türkiye Eş CEO’su Esin Karakaya,

şirketin konumunu; şöyle özetledi:

“Mehrwerk Türkiye olarak;
bankacılık ve sigorta gibi Türkiye ekonomisinin lokomotif sektörlerinde,

11 banka ve 9 sigorta şirketinin; stratejik çözüm ortağıyız.

Ancak, biz kendimizi sadece bir hizmet sağlayıcı değil;
bir ‘Değer Katma Merkezi’ olarak konumlandırıyoruz.

İş ortaklarımızın müşterilerine;

siber korumadan şifre ve kart güvenliğine,

asistans hizmetlerinden mikro sigorta çözümlerine kadar;
geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.

Temel stratejimiz;
iş ortaklarımız ile kurduğumuz uzun vadeli iş birlikleri ile

müşteriye katma değer sağlayan ürün ve hizmetler ile

kurduğumuz bağı güçlendirmek ve

bu ilişkiyi, sürdürülebilir bir gelir modeline dönüştürmek.

Kısacası;
iş ortaklarımızın markalarını,

müşterilerinin günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline getiren;
bütüncül bir değer ekosistemi oluşturuyoruz.”

Karakaya, çağrı merkezinin mevcut işleyişini ise;

şu sözlerle anlattı:

“Biz; çağrı merkezimizi, bir operasyon birimi olarak değil;
iş ortaklarımız için gerçek bir satış ve gelir kanalı olarak konumlandırıyoruz.

Veri, teknoloji ve insan gücünü bir araya getiren modelimiz ile

iş ortaklarımızın mevcut müşteri tabanını,

yüksek satışa dönüşüm oranları ile

daha sadık ve daha karlı bir yapıya dönüştürüyoruz. 

Üstelik;

bunu, iş ortaklarımıza hiçbir operasyonel yük getirmeden gerçekleştiriyoruz.

Müşteriye katma değer sağlayan,

kolay anlaşılır mikro sigorta ürünlerimizi;
doğru temas ve yüksek performanslı ekiplerimiz ile sunarak,
sektör ortalamalarının üzerinde bir satış performansı, elde ediyoruz.”

Mehrwerk Türkiye;
2026 stratejisinde, yalnızca hasar anına değil,
hasar öncesi koruma yaklaşımına odaklanırken;

mikro sigorta, asistans hizmetleri ve

veri odaklı cashback platform çözümlerini,

büyümenin temel itici gücü olarak konumlandırıyor.

Karakaya;
2026 yılında, katma değerli hizmetlerin daha da çeşitlendirileceğini belirterek;
sözlerini şöyle sürdürdü:

“2026’da odağımız;
sigortayı, yalnızca hasar anında devreye giren bir yapı olarak konumlamak değil;
müşteriyi, hasar öncesinde de destekleyen ve hayatına dokunan çözümlerle;

bu yaklaşımı, daha da ileri taşımak olacak.

Mikro sigorta ve asistans hizmetlerimizle;
hem erişilebilir, hem de katma değer yaratan bir yapı sunarken;
iş ortaklarımıza da sürdürülebilir gelir modelleri oluşturacağız.

Özellikle;
artan siber risklere karşı geliştirdiğimiz çözümlerle,

müşterilerimize; proaktif bir güven alanı sunacağız.

Bununla birlikte;
güçlü teknolojik altyapımızla desteklenen cashback odaklı platformlarımız sayesinde;
hem yeni gelir fırsatları yaratıyor,

hem de müşteri bağlılığını artıran bir ekosistem kuruyor olacağız.”

Mehrwerk Türkiye;

iş ortaklarına, katma değerli hizmetler ve müşteri sadakati çözümleri sunan yeni nesil iş modeliyle;

teknoloji geliştiren, satış kanalı sağlayan ve müşteri deneyimini yöneten entegre bir yapı sunuyor.

Hasar süreçleri de dahil olmak üzere;
ekosistemin tüm bileşenleri, tek bir platformda yönetiliyor.

“Bütünleşik Hizmet Platformu” olarak adlandırılan bu sistem,
operasyonel süreçlerdeki karmaşıklığı ortadan kaldırarak;
daha etkin ve güçlü bir müşteri deneyimi yönetimine olanak sağlıyor.