SESTEK Ar-Ge ve İnovasyon Direktörü Tuba Arslan Kır,

“Müşteri etkileşimleri,

özellikle yüksek büyüme bölgelerinde;

giderek daha karmaşık hale geliyor.

Bu iş birliği;

yeteneklerimizi, yeni pazarlara taşımamıza ve

organizasyonların farklı coğrafyalarda nasıl çalıştığına dair;
daha uyumlu çözümler geliştirmemize imkân sağladı.

360Pulse projesi;
Malezyalı ortaklarımızla gerçekleştirdiğimiz

ilk ortak Ar-Ge girişimi olması açısından da bizim için ayrı bir önem taşıyor.

Tüm paydaşların katkısıyla;
gerçek kullanım senaryolarına dayanan ve

ölçeklenebilir etki yaratabilecek, bir çözüm ortaya koyduk.” dedi.

Türkiye ve Malezya arasında yürütülen,

TÜBİTAK ile

Malezya Yüksek Teknoloji Sanayi ve Kamu İş Birliği Grubu (MIGHT)

İkili İş birliği Programı tarafından desteklenen

360Pulse-Yapay Zekâ Destekli Temsilci İçgörüleri ve Koçluk Platformu projesi,

başarıyla tamamlandı.

Organizasyonların;
müşteri–temsilci etkileşimlerini,

daha iyi analiz ederek anlamlandırmasını ve bu içgörüleri;

gerçek zamanlı, öğrenme ve performans iyileştirmesine dönüştürmesini hedefleyen projeye;
konuşma teknolojileri ve yapay zekâ çözümlerinin lider şirketi SESTEK’in yanı sıra;
İzmir Demokrasi Üniversitesi,

Malezya’dan Daythree Business Services ve

University of Nottingham Malaysia, ortak olarak; katkı sundu.

SESTEK;

global ölçekte 20’den fazla ülkede kullanılan

Conversational Intelligence ve

analitik çözümlerinden elde ettiği birikimi projeye taşıyarak;

platformun, konuşma ve metin analitiği katmanını; ileri seviyeye taşıdı.

Gelişmiş konuşma tanıma teknolojileri ve

doğal dil işleme (NLP) yetkinlikleri sayesinde,

farklı dil ve operasyonel senaryolarda;
yüksek doğruluk ve ölçeklenebilirlik sağlayan bir yapı oluşturulmasına, destek sağladı.

Farklı pazar ve operasyonel dinamiklere uyum sağlayabilen

konuşma zekâsı yeteneklerinin geliştirilmesine odaklanan SESTEK;

yalnızca teknolojik katkı sunmakla kalmayıp;
aynı zamanda, projenin ana koordinatörü olarak;
konsorsiyum yönetimi, görev dağılımı ve

çıktıların entegrasyonu süreçlerinde belirleyici bir rol üstlendi.

Bu yönüyle proje;
SESTEK’in, uluslararası Ar-Ge projelerindeki liderlik kabiliyetini ve

teknoloji geliştirme gücünü; bir kez daha, ortaya koydu.