Yaz dönemindeki, e-ticaret alışkanlıklarına ilişkin

değerlendirmelerde bulunan Paywall CEO'su Arif Ferah,

özellikle hafta içi akşam saatleri ile hafta sonlarında

e-ticaret trafiğinin, belirgin şekilde arttığını belirtiyor.

Maaş dönemleri, kampanya başlangıçları ve

sezon indirimlerinin duyurulduğu ilk saatler ise;
işlem yoğunluğunun zirve yaptığı

zaman dilimleri arasında yer alıyor.  

Yaz sezonunda;
seyahat, havayolu ve otel rezervasyonları,

etkinlik ve konser biletleri, giyim, kozmetik,

elektronik aksesuarlar, spor ürünleri ve

açık hava yaşamına yönelik kategoriler öne çıkarken;
dijital hizmetler ve abonelik tabanlı servislerde de

işlem hacimleri artış gösteriyor.

Enflasyonun etkisiyle;
nominal sepet tutarları yükselirken,

tüketiciler; daha planlı alışveriş yapıyor ve kampanyaları bekleyerek;
tek seferde daha fazla ürün satın alma eğilimi gösteriyor.

Bu durum,
ödeme işlemlerinin ilk denemede başarıyla tamamlanmasını,

her zamankinden daha kritik hale getiriyor.

Sepet tutarı büyüdükçe;
başarısız ödeme işlemlerinin maliyeti de aynı oranda artıyor.

Bu nedenle;
ödeme başarısını artıran teknolojiler,

işletmeler için doğrudan gelir artışı anlamına geliyor.

Bununla birlikte,

büyüme artık; yalnızca sipariş sayısıyla ölçülmüyor.

Asıl önemli konu;
satın alma kararı veren müşterinin,

ödeme adımını sorunsuz şekilde tamamlayabilmesi...

E-ticarette en büyük kayıplardan biri, ödeme aşamasında yaşanıyor.

Kart reddi, banka kaynaklı kesintiler, teknik problemler veya

müşteriye yeterli ödeme alternatifi sunulamaması nedeniyle;
tamamlanamayan işlemler, doğrudan ciro kaybına dönüşüyor.

Bu nedenle; yaz döneminde, yalnızca daha fazla trafik çekmek değil;
mevcut trafiği, mümkün olan en yüksek tahsilat oranına dönüştürmek de büyük önem taşıyor.

Bugünün tüketicisinin,

daha sabırsız ve daha seçici olduğunu belirten Ferah;
ödeme sürecinin, artık;
kullanıcı deneyiminin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini vurgulayarak,

"Tüketici artık; yalnızca ürünü değil, ödeme deneyimini de değerlendiriyor.

Hızlı, güvenli ve kesintisiz ödeme deneyimi sunan markalar,

müşteri sadakati açısından; önemli bir avantaj elde ediyor.

Biz de yoğun dönemler öncesinde;

sistem kapasitemizi artırıyor,

altyapımızı kapsamlı yük testlerinden geçiriyor ve

tüm kritik servisleri, farklı senaryolar altında test ediyoruz.

Farklı ödeme kuruluşları ve bankalar arasında

akıllı yönlendirme yapabilen altyapımız sayesinde;
olası kesinti veya performans düşüşlerinde,

işlemleri; alternatif kanallara aktarabiliyoruz.

Gerçek zamanlı izleme sistemlerimiz sayesinde;
oluşabilecek sorunlara, kullanıcılar etkilenmeden müdahale edebiliyoruz.

Özellikle, yüksek hacimli kampanya dönemlerinde;
ödeme sürekliliği, en az kampanyanın kendisi kadar; kritik hale geliyor.” diye konuştu.

E-ticarette rekabetin,

artık; yalnızca ürün çeşitliliği veya fiyat üzerinden şekillenmediğini ifade eden Ferah,

ödeme deneyiminin; işletmeler için stratejik bir rekabet avantajına dönüştüğünü belirterek;
şunları söyledi:

"İşletmeler için hedef, yalnızca daha fazla sipariş almak değil;
oluşan talebi, en yüksek başarı oranıyla tahsilata dönüştürebilmektir.

Çünkü, satın alma kararı verilmiş olsa bile;
ödeme başarıyla tamamlanmadığı sürece, satış gerçekleşmiş sayılmaz.

Önümüzdeki dönemde;
yapay zekâ destekli ödeme yönlendirme sistemleri,

başarısız ödeme kurtarma teknolojileri ve

gerçek zamanlı ödeme optimizasyonu;

e-ticaret şirketlerinin büyümesini belirleyen,

en önemli teknolojiler arasında yer alacak."