KOZA Projesi;

adayların, ABD ve Avrupa'da deneyim ölçümlemelerinin yaratıcısı olan

Dr. Nihat Tavşan'ın kullandığı metriklerle yapılan değerlendirmede;
5. EX Awards Turkey'de en yüksek skoru kaydederek, birinciliği elde etti.

Ipekyol Group Perakende Direktörü Köksal Kaysı ve

Inooster Kurucu CEO’su Murat Yılmaz,

projenin dönüşüm sağlayan tüm detaylarını

11. Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi’nde

“KOZA ile Dönüşüm: Oyunlaştırma ile Çalışan Deneyiminin Geleceği”

konulu oturumda, katılımcılarla paylaştılar.

Group’un; Ipekyol, Twist ve Machka markalarının

2 bin mağaza çalışanına yönelik geliştirilen KOZA uygulaması;
manuel süreçlerin, otomasyonla birleşerek;

oyunlaştırma dinamikleriyle harmanlanmasını sağladı.

Ipekyol Group, KOZA uygulaması sayesinde;
iş süreçlerinin verimliliğinde, %4-15 arasında artışlar elde etti.

Uygulamanın kullanımı;
günlük görevlerin genel kampanya süreçlerine olumlu etkiler yapmasıyla,

satışları da artırdı.

Ipekyol Group Perakende Direktörü Köksal Kaysı,

"Ipekyol Group olarak;
sürekli dönüşümün ve yenilikçiliğin önemini biliyoruz.

KOZA; Ipekyol'un,

mağaza çalışanlarına sunduğu bir ayrıcalık ve inovasyon örneğidir.

Bu uygulama sayesinde;
süreçleri otomasyona çevirerek,

çalışanlarımızın işlerine daha bağlı olmalarını ve

hedeflerine daha kolay ulaşmalarını başardık" dedi.

KOZA’nın, uçtan uca oyunlaştırma dinamikleri ve

Inooster metodolojisiyle tasarlandığını ekleyen Murat Yılmaz;

“Eğlenceli ve rekabetçi bir çalışan deneyimi sunan uygulama;
manevi ve maddi ödülleri ile mağaza çalışanlarını motive ederken,

onlarla güçlü bir içsel bağ kuruyor ve iletişimi kuvvetlendiriyor.

Bu başarı;

Ipekyol Group ve Inooster iş birliğinin,

vizyoner yaklaşımının ve yenilikçi çözümlerinin bir sonucudur” dedi.

Uygulama içerisinde, moda akademisi başta olmak üzere;
yarışmalar, eğlenceli düellolar, performans takibi, anlık sürprizler,

atölyeler ve motivasyon eksenli, çeşitli görevler bulunuyor.

Kullanıcılar, bu aktivitelerde başarı elde ettikçe;

puanlar ve sanal marketten hediye çekleri, yöneticilerle yemek,

genel merkez ziyaretleri, mentörlük görüşmeleri gibi çeşitli ödüller kazanıyor,

takdirler topluyor ve başarılarını liderlik tablolarına yansıtıyor.

Ayrıca;

mağaza çalışanları arasında gerçekleştirilen kombin yarışması ve

paylaşımların oylanması gibi interaktif özellikler de

uygulamaya entegre edilmiş durumda.

Mağaza çalışanlarının eğitimlerine katkı sağlamak amacıyla;
mikro öğrenme temelli "quiz" ve "düello" alanları da oluşturulmuş durumda.

Aynı zamanda; kurum içi iletişimi desteklemek ve gereksinim duydukları dokümanlara

kolayca erişmelerini sağlamak için "dokümanlar" alanı ve

satış süreçlerine destek olabilmek adına; "ipucu” tool’ları uygulamada yer alıyor.

Moda dünyasında oyunlaştırma kavramını benimseyen

ilk mobil uygulamalardan biri olarak dikkat çeken KOZA,

kullanıcı personalarından elde edilen detaylı veriler doğrultusunda seçilen

Art Nouveau temasındaki tasarımı ve kullanıcı dostu arayüzü ile

kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor.