Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yayımlanan

'Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde

Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' ile;

elektronik haberleşme abonelikleri

e-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile 

e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecek. 

Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan,

tüketiciye taahhüt edilen internet hızının altında hizmet verilmesi halinde;

tüketicinin ceza ödemeden sözleşmeyi sonlandırabileceğini bildirdi.

"Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda

şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek.

Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde,

vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek.

Dijital Türkiye yolunda bir hizmetimiz daha hayata geçiyor.

Vatandaşlarımız artık e-Devlet üzerinden

işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek.

Paket, kampanya ve tarifeler aynı isimle tanıtılamayacak.

Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçilecek.

Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı,

geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak.

Hizmetleri kısıtlanan abonelere,

işletmeciler tarafından yeni ücret yansıtılması durdurulacak.

Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere,

kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek.

Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım detaylarına ulaşabilecek."

Sayan, çağrı merkezi aramalarında,

abone teyiti yapılmadan işlemlere başlanılmayacağını ifade ederek;

"Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda,

müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak.

Birden fazla hattı olanlar,

diğer hatlarının işlem yetkililerini sınırlandırabilecek.

Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) veya

Çipli Pasaport ile yapılan işlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak.

Böylece başkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin

önüne geçilecek.

Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye

kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek.

Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak.

Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacak" dedi.

Bakan Yardımcısı Sayan,

abone onayı gerektiren birden fazla işlemin

tek onay altında birleştirilemeyeceğini belirterek;

"Bu kampanyaya üye olursanız…. kampanyasını da onaylamış sayılırsınız' devri bitti.

Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler,

tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak.

Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek.

Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek.

Müşteri hizmetleri,

kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, 

işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek"

şeklinde açıklamada bulundu. 

Bakan Yardımcısı Sayan, Twitter hesabından düzenlemeye ilişkin yaptığı açıklamada,

"Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde;

vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğumuz ve

Dijital Türkiye hedeflerimizi gerçekleştirdiğimiz birçok yenilik içeriyor.

Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini;

e-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile

e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler.

Ayrıca; gerçek zamanlı dijital görüşme ile

kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler" ifadelerini kullandı.