- Kombi tamir ve bakımında tüketici dostu uygulama -

İnternet üzerinden 444’lü numaralarla reklam yayınlayan kötü niyetli kişiler,

telefonla ulaştıkları tüketicileri, kombi cihazlarının bakımını yaptırmaları konusunda

sürekli arayıp rahatsız ediyor.

Randevu aldıkları müşterinin evine gelip,

kimi zaman cihazlarda arıza varmış gibi göstererek,

fahiş fiyatlara parça bedeli talep eden dolandırıcılar,

kimi zaman da sağlam cihazı bilinçli şekilde bozup, kullanıcıları zor durumda bırakabiliyor.

Isıtma teknolojileri alanında Türkiye’nin yerli üretici markası

Daxom’un Servis Müdürü Sinan Çadırcı,

son yıllarda bu tarz olaylara çok sık karşılaştıklarını söyleyerek,

tüketicileri dikkatli olmaları konusunda uyardı.

Kullanılan kombi markasının doğrudan resmi web sitesi üzerinden

yetkili servislere ulaşılması gerektiğini söyleyen Çadırcı,

“Daxom olarak, bundan yaklaşık 10 yıl önce sektörde ilk defa

internet sitesi üzerinden yedek parça ve işçilik fiyatlarını yayınlamaya başladık.

Böylece müşterilerimizin, servis sonrası herhangi bir maliyet sürprizi ile

karşılaşmalarının önüne geçtik” dedi.

Daxom müşterilerini servis dolandırıcılığına karşı korumak adına

yeni bir sistem üzerinde çalıştıklarını söyleyen Çadırcı, 

“Tüketicilerimizin daha hızlı hizmet alarak,

kullandıkları cihazla ilgili yapılan işlemleri dijital ortamda takip edebilmesini sağlayan

servis sistemini çok yakında hizmete alacağız” dedi. 

Özellikle son yıllarda yetkisiz kişilerin, kendilerini “yetkili servis” gibi gösterip tüketicileri kandırdığını söyleyen Çadırcı,

Daxom’un yakında hizmete girecek yeni programı sayesinde;
müşterilerin bu tarz dolandırıcılıklara maruz kalmalarının

önüne geçeceklerini açıkladı.

Tüketicilerin daha hızlı hizmet almasını ve kullandıkları cihazla ilgili işlemleri dijital ortamda takip edebilmelerini sağlayacak servis programı sayesinde; Daxom servisleri gerekli durumlarda müşterileri arayacak ve iş takibi anlık olarak genel merkez tarafından yapılacak.

Ortaya çıkabilecek aksaklıklara anında müdahele imkanı da tanıyan servis programı, tüketicilerin çok daha hızlı ve etkin bir hizmet almalarına imkan verecek.

Daxom Hakkında;

İstanbul Ümraniye’de kurulu 3 bin metrekarelik kapalı alanda

elektrikli kombi, yoğuşmalı duvar tipi kazan ve şofben üretimi gerçekleştiren Daxom, 2004 yılından bu yana ısı cihazları sektöründe faaliyet gösteriyor.

Müstakil evlerden toplu konutlara, hastanelerden yurtlara, otellerden restoranlara kadar

her türden farklı büyüklükteki yapıların, farklı ısınma ihtiyaçlarına yönelik

yenilikçi çözümler geliştiren firma, yurtiçi satışların yanı sıra; yurtdışına ihracat da yapıyor.

Türkiye’nin ısıtma sektöründeki yerli markası Daxom,

ülke geneline yayılan 28 toptancı bayinin yanı sıra;
yaklaşık 600 satış noktası ve yaygın servis ağı ile hizmet veriyor.

www.daxom.com