Ticaret Bakanlığı,
tüketicileri; bayram ve yaz tatilleri öncesi,

paket tur ve otel konaklamalarına ilişkin

rezervasyonlarda dikkat etmeleri gereken hususlarda uyardı.

''Tüketicinin, paket turun başlamasından en az 30 gün önce;
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla,

paket tur sözleşmesini feshetme ve

ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki

paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın,

iade alma hakkı bulunmaktadır.

6502 sayılı Kanun kapsamında;

bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde, iki kurum yetkili kılınmıştır;

tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.

Tüketiciler;
firmaların uygulamaları veya

sözleşmenin ayıplı ya da eksik ifası nedeniyle,

mağdur edilmeleri durumunda;
2025 yılı için, değeri 149 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda;
Ticaret Bakanlığımıza bağlı tüketici hakem heyetine,

bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise;
tüketici mahkemesine başvurabilmektedir.

Dava şartı olarak;
tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce 

arabulucuya başvurulması gerekmektedir.

Tüketiciler; seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin

belgeli olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu

www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler. 

Özellikle; mesafeli yolla imzalanan sözleşmelerde,

seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitelerinde

adres, ünvan ve iletişim bilgilerine yer verildiğinin ve

internet sitelerinin ETBİS'e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi)

kayıtlı olduğunun kontrol edilmesinde;

sosyal medya yerine,

seyahat acentesinin kendi internet sitesi üzerinden

satın alınmasının tercih edilmesinde, fayda bulunmaktadır.

Gerek yüz yüze satışlarda, gerekse de mesafeli satışlarda;
satın alınan paket tur veya konaklama sözleşmesine ilişkin

broşür veya bilgilendirme formunun, tüketiciye verilmesi gerekmektedir"

ifadelerine yer verildi.

-----