TEKA, Şikayetvar platformu tarafından;
bu yıl 10.su düzenlenen ve

müşteri memnuniyeti konusunda

fark yaratan markaların ödüllendirildiği

A.C.E. Awards’ta (Achievement in Customer Excellence),

ankastre kategorisinde; Gold ödülün sahibi oldu.

Bu ödülle birlikte, TEKA;
ACE Awards’da son dört yıldır,

aralıksız ödüle layık görülmüş oldu.

Ödül hakkında konuşan

TEKA Euroasia CEO’su Aydın Kuzaltı;

“Müşteri deneyiminde fark yaratmak ve

satış sonrasındaki hizmetlerimizi geliştirerek,

memnuniyeti artırmak için sürekli çalışıyoruz.

Bu alandaki hedefimizi;
“Alışılmadık İlgi” (unconventional care) olarak tanımladık.

Bu doğrultuda;
yetkili servislerimizi de işin içine katarak, hayata geçirdiğimiz çalışmalar ve

bunu destekleyen yazılımlarda yaptığımız iyileştirmelerle,

yenilikçi çözümler geliştirdik.

Bu çalışmaların karşılığını da son yıllarda fazlasıyla görüyoruz. 

ACE Awards’dan aldığımız üst üste bu 4. ödül ve

müşteri deneyimi endeksindeki 3 yıldır aralıksız süren liderliğimiz;
bunun en net göstergesi.

100 yılı aşan bir geçmişe sahip şirketimizin Türkiye’deki faaliyetleri de

30 yılı geride bıraktı.

Önümüzdeki yıllarda da

hem ürünlerimizin kalitesi,

hem de müşteri deneyimi alanında,

kullanıcılarımızın hayatına tat katmayı, sürdüreceğiz” diye konuştu.

-----

A.C.E. Awards ödül sürecinde, sıralamalar;
gerçek tüketicilerle yapılan 1.5 milyonu aşkın anket sonucunda ortaya çıkan

“Müşteri Deneyimi Endeksi” skoru üzerinden hesaplanarak,

markaların; memnuniyet, sadakat ve şikayet oranlarına göre belirleniyor.