Türkiye’nin lider iletişim (çağrı) merkezi ve

müşteri deneyimi yönetimi sağlayıcısı Procat Customer Experience (PCX),

Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığıyla;
uzaktan kimlik tespitinde, güvenliği üst sıralara taşımaya hazırlanıyor.

Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığında geliştirilen Bulut KYC Platformu,
PCX’in stratejik iş birliğiyle; canlı operatör destekli, Video KYC hizmeti sağlıyor.

Bu ortaklık sonucunda;
fintech, sigorta ve tüm finansal operasyon şirketlerine,

MASAK, Merkez Bankası, SPK, BDDK ve BTK gibi

düzenleyici kurumların gerekliliklerine tam uyumlu,

güvenli ve erişilebilir bir kimlik doğrulama altyapısı sunulacak. 

PCX bu sayede, şirketlerin;
MASAK, Merkez Bankası, SPK, BDDK ve BTK gibi

düzenleyici kurumlara karşı olan uyumluluk yükümlülüklerini

etkin bir şekilde yönetmelerini sağlarken, uyumluluk hizmetleri;
bu alanda uzmanlaşmış PCX sorumluları tarafından müşterilere sunulacak.

İş birliği kapsamında;
NFC uyumsuzluğu,

belge doğrulama hataları veya

özel gereksinimli kullanıcılar gibi durumlarda devreye giren PCX müşteri temsilcileri;
doğrulama sürecini kesintisiz ve kullanıcı dostu hale getirerek,

dijital finansal hizmetlerin; herkes için erişilebilir olmasına katkı sağlayacak.

-----

Finansal hizmetlerde sahteciliğin önlenmesine yönelik teknolojiler geliştiren Fraud.com,
yapay zekâ ve makine öğrenimi tabanlı çözümleriyle;
hem güvenliği artırıyor, hem de kullanıcı deneyimini iyileştiriyor.

-----

İHS Teknoloji ile birlikte geliştirilen Bulut KYC Platformu;

NIST onaylı yüz tanıma, ISO 30107-3 uyumlu canlılık tespiti, deepfake analizi,

cihaz parmak izi tanıma, zararlı yazılım tespiti ve ses tanıma gibi

ileri teknolojilerle donatılmış durumda.

-----

Platformun teknolojik altyapısını tamamlayan en önemli adımlardan biri ise;
insan destekli doğrulama hizmeti.

Bu alanda Türkiye’nin önde gelen

çağrı merkezi ve operasyonel hizmet sağlayıcılarından PCX devreye girerek;

Video KYC süreçlerinde, canlı operatör altyapısını sağlayacak.

Böylece;

NFC desteği olmayan cihazlar,

özel gereksinimli kullanıcılar veya

belge doğrulama sorunlarının yaşandığı senaryolarda;
kesintisiz ve mevzuata uygun bir kimlik doğrulama süreci mümkün olacak.

PCX, Fraud.com ve İHS Teknoloji’nin ortak vizyonuyla geliştirilen bu çözüm sayesinde;
Türkiye’deki fintech, sigorta ve tüm finansal operasyon şirketlerinin;
uluslararası güvenlik ve kullanıcı deneyimi standartlarını yakalaması hedefleniyor.

Söz konusu iş birliğine dair; görüşlerini dile getiren

Procat Group Yönetim Kurulu Başkanı Tarkan Ersubaşı, 

“Çağrı merkezi operasyonları ve yönetimindeki

uzun yıllara dayanan deneyimimizle;
Fintech Sigorta ve Tüm Finansal Operasyon Şirketlerine,

sektörünün hızla değişen dinamiklerine uyum sağlayacak

esnek ve güvenilir çözümler sunuyoruz.

Güçlü teknolojik altyapımız,

eğitimli insan kaynağımız ve

mevzuatlara tam uyumlu süreç yönetimimiz sayesinde;
kimlik doğrulama gibi kritik öneme sahip operasyonlarda,

müşterilerimize; kesintisiz, güvenli ve kullanıcı dostu

bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Bu iş birliğiyle birlikte;
dijital dönüşüm yolculuğunda,

yerli ve global Fintech Sigorta ve Tüm Finansal Operasyon Şirketlerinin

en güçlü destekçilerinden biri olmayı, amaçlıyoruz” ifadelerini kullandı.

PCX CEO’su Mustafa Murat Gül ise; açıklamasında,

finansal teknolojiler alanında edindikleri

bilgi birikimi ve yenilikçi yaklaşımla;
iş ortaklarının dijitalleşme süreçlerine,

stratejik değer katmayı hedeflediklerini belirtti.

Gül, 

“Fraud.com ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği,

sadece operasyonel mükemmelliği değil;
aynı zamanda, müşteri deneyiminde de

sürdürülebilir bir fark yaratma vizyonumuzu yansıtıyor.

Regülasyonlara tam uyumlu, güvenilir ve

ölçeklenebilir çözümlerimiz sayesinde;
Fintech Sigorta ve Finansal Operasyon Şirketlerinin

dinamik ihtiyaçlarına, uçtan uca destek sağlayacak olmaktan;

büyük memnuniyet duyuyoruz” dedi.

IHS Teknoloji Yönetim Kurulu Başkanı Emre Sayın da

ortaklığa dair, memnuniyetini dile getirerek;
“Bu iş birliğiyle, fintechler;
yasal düzenlemelerle uyumlu Video KYC hizmetlerine

hızlı ve uygun maliyetle erişim sağlayabilecek.

PCX’in sertifikalı Video KYC personeli,
Fraud.com’un teknolojisi ve

IHS Teknoloji'nin altyapısı sayesinde;

fintechlere, 7/24 kesintisiz Video KYC servisi sağlayacağız.”

şeklinde konuştu.

Bulut KYC servisi hakkında detaylı bilgi için;

https://www.ihsteknoloji.com/bulut-kyc/