Kasım ayı;

e-ticaret sektöründe 11 Kasım Bekarlar Günü’nde başlayıp,

ülkemizde “Efsane Cuma”, “Şahane Cuma” olarak isimlendirilen Black Friday ve

hemen ardından gelen, Siber Pazartesi kampanyalarıyla; bir alışveriş sezonuna dönüştü.

Aralık ayında ise;

sektör hız kesmeden, yeni yıl kampanyalarına başlayacak.

Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu,

TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi Cenk Çiğdemli, 

yılın son 2 ayında; Türkiye genelinde e-ticaret sektörü ciro beklentisinin

500 milyar TL olduğunu belirtti.    

Genellikle tüm dünyada olduğu gibi

ülkemizde de Ekim’in son haftasından itibaren;
indirim furyasının başladığını ifade eden Çiğdemli, şunları aktardı:

“Ticaret Bakanlığı verilerine göre;
2021 yılı toplamında e-ticaret hacmi, yaklaşık 400 milyar TL’ye ulaşmıştı.

Hem e-ticaret sektöründe pazar dinamiklerinin hızlanması,

hem de enflasyonun etkisiyle;
yılın son iki ayındaki Türkiye geneli e-ticaret ciro rakamlarının

geçtiğimiz yılın tamamını geçeceğini öngörüyoruz.

İşletmeler, yıl içinde online kanallar üzerinden yaptıkları cironun;

ortalama dörtte 1’ini, yılın son iki ayındaki kampanya dönemlerinde gerçekleştiriyor.

Hem e-ticarete başlayan işletme sayısındaki artış,

hem e-ticaret sitelerinin geçmişteki hatalarından aldıkları dersler üzerine

kendilerini yeniden yapılandırmaları,

hem de teslimat modellerinin geliştirilmesi,

yeni nesil kargo şirketlerinin kurulması gibi

çarpan etkisi yaratacak faktörleri de hesaba kattığımızda;

bu yılın son iki ayında e-ticarette cirosal bazda, rekor bekliyoruz.

Bunu biraz da,

sektör oyuncularının verdiği kaliteli hizmet ve

müşteri memnuniyeti belirleyecek.

İndirim dönemlerinde sadece tüketicinin değil;
site sahipleri ve satıcıların da dolandırıcılık mağduru olabileceğine vurgu yapan Çiğdemli,

satıcının; sitesinde, mutlaka kredi kartıyla yapılan alışverişlerde

SMS ile onay verilmesine dayanan, 3D Secure kullanması gerektiğini belirtti.

Bu sistemin, tüketici kadar aslında satıcıyı da korumaya yönelik olduğuna dikkat çeken Çiğdemli;

bazı dolandırıcıların çalıntı kredi kartlarıyla alışveriş yapabildiklerini hatırlatarak,

“Kartın gerçek sahibi, alışverişe itiraz ettiğinde;
satıcı, parayı bankaya geri ödemek zorunda; banka parayı hemen çekiyor zaten.

Satıcı ise; ürünü gönderdiğiyle kalıyor,

3D Secure onayı olmadığı için hiçbir hak iddia edemiyor.

Bu şekilde mağdur olan çok sayıda şirket var” diye konuştu.

Altyapı yetersizlikleri konusunda da şirketleri uyaran Çiğdemli,

“Geçtiğimiz yıllarda; Kara Cuma’da bazı büyük e-ticaret siteleri bile,

aşırı yoğunluktan dolayı kilitlenmişti.

Bu tamamen altyapı eksikliğiyle alakalı bir sorun.

Biz, artan trafiği sorunsuz yönetebilmek için

bu yıl hat kapasitelerimizi daha da artırdık.

Sitelere yüklenme olunca kilitlenecek diye bir şey yok.

Öyle olsa; Facebook ve Amazon gibi sitelerin her gün çökmesi lazım.

Doğru altyapı yatırımı yapanlar, 10 günlük cirosunu bir günde yapabilir. 

Ayrıca; altyapısında kampanya modülü olmayan siteler de,

indirimli satış fırsatından yararlanamıyor.

Geçen yıllarda bazı siteler belli başlı ürünlerde indirim yapıp,

yan ürünlere zam yapmışlardı.

Müşteri bunları fark ediyor.

İndirim değil, bindirim yapıldığı algısı oluşursa;
bir daha bu tür kampanya günlerinde satış yapmak zor olur.

Siteler, buna çok dikkat etmeli” dedi.