Dijital baskı sektörünün lideri Lidya Grup;

temsil ettiği Xerox, Epson, Efi, Kongsberg, Sutec global markaları, 

bilgi birikimi, tecrübesi, organizasyon yapısı ve finansal gücü ile

Türkiye’de liderliğe otururken; EMEA (Avrupa, Ortadoğu, Afrika) bölgesinin,

sayılı birkaç firmasından birisi olarak, konumlanıyor.

Dünya standartlarının üzerinde teknik servis hizmeti veren Lidya Grup’un başarısı,

ülkemizin en ücra köşelerinde bile;
aynı standart ve kalitede ve kesintisiz hizmet vermesiyle, farklı bir düzeye erişmiş durumda.

Lidya Grup’un;
ülkemizin ve bulunduğumuz coğrafyanın

en yetkin teknik servislerinden birisi olduğunu ifade eden

Lidya Grup Genel Müdür Yardımcısı Aykut Savbol, şunları söyledi:

“Teknoloji çağındayız ve teknolojilerin ilerlemesiyle,

artık; ekipmanlar arasındaki yetkinlikler ve özellikler, birbirine çok yaklaştı.

Beğenilen bir marka olmaktan,

tercih edilen olmaya doğru gerçekleşen yolculukta;
teknik hizmetlerin önemi, en ön plana çıktı ve satın alma tercihlerini direkt etkiler oldu.

Artık, şöyle diyoruz;

Ürün kalitesi dikkati çeker, servis kalitesi ise; değer katar.

Dünyada pek çok iş;

standartlaşmış, belirli kurallar ve prosedürler çerçevesinde icra edilirken,
ülkemiz insanı; önyargılar, tarihsel bilinçaltı engeller,

jeopolitiğimizin neden olduğu krizler nedeniyle,

bu standartların dışındaki şartlarda iş yapmak zorunda.

Bu durum; bizleri, daha mücadeleci olmaya,

daha yaratıcı düşünmeye, mecbur bırakıyor.

Sonuç; biz her şeyi daha iyi, daha kaliteli ve de daha ekonomik yapmak zorundayız.” 

Türk insanın, bir şekilde tüm olumsuzluklara karşı;
özgün çareler üretmeye çalıştığına vurgu yapan Aykut Savbol, 

şunları kaydetti:

“Avrupa’da ve Amerika’da, işlerin kuralları ve prosedürleri bellidir ve

süreçte görev alan herkes, bu kapsamda işlerini yapar. 

Bu durum; bazen avantaj gibi gözükse de,

işin içine müşteri ihtiyaçlarının çeşitliliği ve zaman baskısı girdiğinde;
standart kurallar ve işleyişler, eksik kalıyor.

Bizler; işte burada, Türk iş mantığına uygun çözümler ekleyerek;

açık ara, öne geçiyoruz.

Örneğin; yurtdışında bir teknisyen,

mesaisi bitince veya gereken yedek parça yoksa; makineye müdahalesi ertelenir.

Türkiye’de ise; bizler, gerekirse;
sabaha kadar çalışarak, yedek parça gelene kadar,

makineyi nasıl çalıştırabilirim kafası ile yoğun emek ve mesai harcayarak,

bir şekilde imkansızlıklara karşı çaresini buluruz.

Lidya Grup olarak;
dünya standartlarının üzerinde teknik servis hizmeti veriyoruz ve

bunu, Türk iş aşkı ile harmanlayarak; sağlıyoruz.

Bizde, “Şu Çılgın Türkler” bitmez.

Lidya olarak; kendi sektörümüzde, “Şu Çılgın Türkler” arasındayız.

Ve bununla, gurur duyuyoruz”

Günümüz dünyasında;
alternatiflerin ve teknolojilerin yarıştığı yerde, müşterilerin çok bilinçli olması gerekiyor. 

Alacağı ürün ile ilgili bilinç düzeyi eksik müşteri, yüksek bedeller ödeyerek;
ihtiyacı dışında ya da ihtiyacının altında ürün seçebilir.

Sadece ürün fiyatına bakıp tercih yapıldığında,

aslında; ucuz değil, çok pahalı bir tercih de yapılmış olabilir.

“Özellikle, bizim sektörümüzde; her hangi bir ürünü satın alırken,

ürünün sadece satın alma maliyetine değil;
toplam sahip olma maliyetine bakılması gerekiyor” diyerek,

sözlerini sürdüren Aykut Savbol, şunları anlattı:

“Bir ürünün satış fiyatı, başlangıçta daha ekonomik olabilir.

Ancak; bir ürünü alırken, satın alma maliyetinden öte, 

toplam sahip olma maliyetine bakılmalıdır ve bu konu, masaya yatırılmalıdır.

Satın alınan ürünün fiyatının yanında;
satış sonrası hizmet kalitesi ve yaygınlığı,

ürünün ömrü,

çalıştırma maliyetleri,

enerji tüketimi,

hatta; sağlığa etkisi gibi faktörler değerlendirilmez ise;
uzun vadede kar değil, zararın ortaya çıktığı görülür.

Nitekim;
dijital bir baskı makinesinin sürdürülebilir şekilde çalışması,

sunulacak teknik servis hizmetinin uzman ekipler tarafından;
kesintisiz ve kaliteli bir şekilde alınması,

makinelerin uzun ömürlü olması;
işletmelere değer ve kar sağlar.

Müşteriler ve iş insanları, bu konuda ciddi bir farkındalığa sahiptir ve 

yaşadıkları tecrübelerin paralelinde,

özellikle de bir dijital baskı makinesi satın almadan önce,

kendilerine sunulacak teknik servis hizmetinin kalitesini değerlendirmektedirler.

Teknik servis hizmetlerin yetersiz ve organize olmadığı durumlarda; 

işlerini kesintisiz yapamayacaklarını, makinelerinin ömrünün kısalacağını ve 

makinenin ikinci el değerinin çok düşeceğini, bilmektedirler.”

Lidya Grup’un; deneyimli teknik kadrosu ve güçlü organizasyon yapısıyla,

cihazlarda olası bir arıza oluşmadan müdahale eden

proaktif bir servis standartlarının bulunduğuna dikkatleri çeken Aykut Savbol,

konuşmasına şöyle devam etti:

“Dijitalleşen dünyada, artık; baskı makineleri de

internet dünyasına bağlanmış durumdadır.

Bu bağlantı; onların daha hızlı servis almasını,

arıza ve ihtiyaçlarını insana gerek duymaksızın bildirmesi,

yaptığı faaliyetleri raporlaması, 

uzaktan servis alma imkanına kavuşmaları, anlamına geliyor.

Lidya Grup; bir pc gibi çalışan cihazları için

deneyimli analist ekipleri ile bu bağlantının sürekli olmasını sağlıyor.

Lidya olarak;
tecrübelerimizden yola çıkararak,

dünya standartlarının üzerindeki teknik servis hizmetimize ek olarak,
cihaz kullanıcılarının eğitimini birinci planda tutan;

cihazları, arızalı olmadığı zamanlarda da izleyerek,

henüz; olası bir arıza oluşmadan, müdahale eden ve arıza sıklığını azaltan

proaktif bir servis standardını, sunuyoruz.

Uzun yıllar grubumuzda çalışan tecrübeli ve deneyimli teknik servis ekiplerimiz ile

ülkemiz geneline; 'Hizmeti Sanata Dönüştürme' mottosuyla,

hizmet vermeye devam edeceğiz.”