Başvurular; tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya

tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilecek.

2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104 bin TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda,

İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak.

Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü, Bakanlıkça belirlenir.

İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde,

İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise; ilçe sınırları içinde yetkili olacak.

Tüketici Hakem Heyeti kurulmayan ilçelerde,

Bakanlıkça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti yetkili olacak.